Hizmet Sözleşmesi

Rezervasyon detayları verilen TÜKETİCİ‘ ler ile GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. (bundan sonra GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. olarak anılacaktır.)arasında bir hizmet sözleşmesi imzalanmıştır. Sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618S.K.ve buna bağlı çıkarılan yönetmelik, tüzük, genelge, tebliğ ve çizelgeler, 2634S.K. IATA, IHA, UFTAA konvansiyon hükümleri, uluslararası özel ve resmi sözleşmeleri tatbik olunacaktır.

Madde 1 - Konu:

İşbu sözleşme, TÜKETİCİ ’nin GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. vasıtası ile almış olduğu otel rezervasyon hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 4077 Sayılı TÜKETİCİ’nin Korunması Hakkında Kanun - Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

Madde 2- Genel Hükümler:

2,1- TÜKETİCİ, sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş.’e ait web sitelerinden okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

2,2- GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. , hizmetin ayıplı olması nedeniyle TÜKETİCİ ‘ye karşı sorumludur.

2,3- Hizmetin ifasından sonra TÜKETİCİ‘ye ait kredi kartının GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş.' in kusurundan kaynaklanmayan bir sebeple ilgili banka/finans kuruluşunun hizmet bedelini GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ‘ e ödememesi halinde TÜKETİCİ, doğan zararlardan sorumludur.

Madde 3- Cayma Hakkı:

TÜKETİCİ, sözleşme konusu hizmetin kendisine veya gösterdiği kişiye ifası içiniş bu sözleşme geçerli olduktan itibaren 7 gün içinde GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ‘ e e-mail yolu ile bildirimde bulunarak 40,00 TL işlem ücreti ödemek koşulu ile cayma hakkına sahiptir. Bildirimi takip eden 15 iş günü sonunda hizmet bedeli TÜKETİCİ ‘ye iade edilir. Erken rezervasyon ve bayram, sömestre gibi özel dönem hizmetleri bu kapsamın dışındadır. Özel dönemlere gelen rezervasyonlar da madde 4 esas alınır.

Madde 4 - İptal – Devir - Değişiklik

4,1 A-TÜKETİCİ, cayma hakkını süresi içerisinde kullanmamasına rağmen hizmetin başlamasından 7 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde hizmet bedelinin %25 'ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ‘ e ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Bu koşul erken rezervasyon iptal güvence paketi alındığında geçerli değildir.

4,1 B-TÜKETİCİ ‘nin tarih değişiklikleri iptal hükmünde olup hizmetin değişiklik tarihindeki fiyatları geçerlidir.TÜKETİCİ doğacak farkı GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş.‘ e ödemekle yükümlüdür.

4,1 C-TÜKETİCİ ‘nin, kendisi veya 1. derece akrabalarının 10 günlük engel olan rahatsızlıkları/ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile yazılı ibrazı, iptal/devir maddelerinin istisnasıdır.

4,1 D-TÜKETİCİ, tüm değişiklik taleplerinde GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ‘ e işlem ücreti olarak 40 TL (Kırk Türk Lirası) ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

4,2 TÜKETİCİ, hizmeti başlangıcından 7 gün evvel yazılı bildirmek kaydıyla istediği kişiye devredebilir. Doğan tüm masraflardan devreden ve devralan sorumludur.

4,3 TÜKETİCİ ‘nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirakini yazılı olarak bildirmemesi halinde, GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş., TÜKETİCİ adına yapılmış tüm hizmetleri 24 saat sonra iptal edebilir. TÜKETİCİ ‘ye herhangi bir ücreti iadesi yapılmaz.

4,4 İptal Güvenceli işlem yapan TÜKETİCİ, rezervasyonunu planlanan giriş tarihinden en geç 3 (üç)

gün önceye kadar yazılı ya da sesli olarak olarak (e-posta, mesaj vb.) bildirmek kaydıyla herhangi

bir cezai bedel ödemeden iptal edebilir. Giriş tarihine 3 günden daha az süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamı tahsil edilir.

4,5 İptal talebine karşılık yapılacak olan iadelerde tahsil edilen İptal Güvence Bedeli tutarı iade

edilemez ya da sunulan İptal Güvence Bedeli iptal edilemez.

Madde 5- Genel Hükümler :

5,1 Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk sahibine aittir ve GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş.’ in kayıp çalınma, hasarla ilgili sorumluluğu yoktur. TÜKETİCİ seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla mükelleftir.

5,2 Sözleşmede imzası bulunmayan ancak hizmete katılan TÜKETİCİ’ler, adlarına yetkilendirdikleri TÜKETİCİ‘ nin bu sözleşmeyi onaylaması ile sözleşme şartlarını kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ‘ in diğer TÜKETİCİ’ lere rücu hakkı saklıdır.

5,3 TÜKETİCİ otelle ilgili tüm memnuniyetsizliklerini öncelikle otele bildirmek, akabinde açacağı dava ve şikâyetlerde oteli karşı taraf olarak göstermek zorundadır. Hiçbir şekilde maddi, manevi tazminat vb. taleplerini GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. üzerinden yapamaz.

5,4 GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ‘ nin sorumluluğu dâhilindeki hallerde sözleşmeye kısmen yada tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.

5,5 GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. , hizmete konu konaklama tesisinin vasıfları ve yıldızlaması ile konaklama tesisinde ön görülen hizmetler ile ilgili bilgiyi, konaklama tesisinin beyanına, broşürlerine ve tesisin resmi internet sitesindeki bilgilere dayanarak ilan etmiş olup, konaklama tesisinin, belirtilen niteliklerde hazır bulundurulmaması veya hizmet verebilecek durumda olmaması halinde GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ’ nin mesuliyeti yoktur. Sorumluluk münhasıran konaklama tesisinin mesuliyetidir. Bu durumda GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. tüketiciyi aynı standart’ta veya bir üst kategorideki tesisinde konaklatmak hakkına haizdir. TÜKETİCİ böyle bir değişikliği kabul etmez ise rezervasyonu için ödediği toplam bedeli geriye alma hakkına sahiptir ve GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ’den tazminat hakkı yoktur.

5,6 GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. , mücbir hal, TÜKETİCİ ‘nin sorumlu olduğu hal ve 3.kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur. GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. sorumluluğu dâhilindeki hallerde, TÜKETİCİ aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümlerince TÜKETİCİ ‘ye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, hizmet esnasında TÜKETİCİ ‘ye verilen ek veya alternatif hizmetler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin alınıp kullanılmış olması TÜKETİCİ ‘nin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.

5,7 TÜKETİCİ ‘nin, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle,mücbir sebeplerde dahil erken çıkış halinde hizmetin ifası sırasında, GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. yetkilisine ve konakladığı otele sebeplerini yazılı olarak bildirmek zorunda olup ücret iadesi, işbirliği yapan otelin / sağlayacının insiyatifinde olup GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. ’ e bu konuda bir itiraz yöneltemez,uygulanacak olan cezai işlem TÜKETİCİ ’ye fatura edilir. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış olunur.

5,8 GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. , gerekli gördüğü durumlarda TÜKETİCİ ’ye hizmet başlangıcından 7 gün, özel dönem ve kampanyalı hizmetlerde 1 gün evvel bildirmek kaydı ile hizmeti kısmen veya tamamen değiştirebilir. TÜKETİCİ bu değişiklikleri kabul etmediği takdirde hizmeti iptal edip ödediği ücretin tamamını iade alabilir. Bu durumda TÜKETİCİ‘nin tazminat hakkı yoktur.

5,9 Erken rezervasyon dönemi ve/veya tüm dönemlere ait fiyat artışlarında aradaki fark müşteriden talep edilmediği gibi tesis tarafından aksiyon olarak adlandırılan indirimlerde de TÜKETİCİ ‘ye iade söz konusu değildir.

Madde 6- Yetkili Mahkeme:

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde İzmir Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir. TÜKETİCİ ’ler bu otel rezervasyonu sözleşmesini, mail order, sanal pos, havale veya EFT ile alara her hangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog, internet sitesi veya ilanlar ile öğrenmiş olup, bu otel rezervasyonu sözleşmesini bu sözleşmedeki yazılı şartlarda almayı taahhüt etmişlerdir. TÜKETİCİ işbu 6 maddeden oluşan sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmişs ayılır. Temerrüt faiz oranı yıllık %18’dir Adımıza düzenlenmiş olan bu sözleşmenin tüm sayfalarını ve TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ ve ürün ile ilgili tüm bilgileri elektronik ortamda okuyup anlayıp kabul ederek birer nüshalarını teslim aldım. GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş.’ i yukarıda numarası yazılı kredi kartımdan aldığım/alacağım hizmetler için tahsil etmeye yetkili kılıyorum.

Web sitesini kullanımınızdan önce lütfen bu Gizlilik Sözleşmesini dikkatle okuyunuz. 01.04.2018 tarihinden itibaren Web Sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcılar için bu sözleşme geçerlilik kazanır ve sitemizi ziyaret ettiğiniz anda ve bu web sitesinde sunulan hizmetlerden yararlanmayı talep etmekle bu Gizlilik Sözleşmesinde belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.

1.Kişisel Bilgilerin Kullanılması

Web Sitemizi kişisel bilgilerinizi bırakmadan da ziyaret edebilir ve kullanabilirsiniz. Web Sitemize üye olmanız, arama talebi göndermeniz, yorum eklemeniz ya da e-bülten için kayıt yaptırmanız halinde genel (anonim) kullanıcı olmaktan çıkarsınız ve bilgilerinizin GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. SAN. ve TİC. A.Ş ‘ye aktarılmasına ve saklanmasına onay vermiş olursunuz. Böylece kişisel bilgilerinizi;

a-Talebiniz halinde gerekli olan kullanıcı desteğini sağlamak,

b-Sitedeki aksaklıkların ve uyuşmazlıkların çözümlenmesi, içeriklerimizin, hizmetlerimizin ve tanıtımlarımızın ölçümlenmesi, geliştirilmesi ve kişiselleştirilmesini sağlamak,

c-Kanuna aykırı faaliyetleri, yasaklanmış veya yasaklanma ihtimali olan işlemleri araştırabilmek, inceleyip bulmak, önlemek kullanıcı sözleşmesini uygulamak.

d-GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. SAN. ve TİC. A.Ş ve bünyesindeki grup şirketlerinin hizmetleri, pazarlama hedefleri, hizmet güncellemeleri ve kampanya, promosyon teklifleri ile ilgili sizlerin tercih etmiş olduğu iletişim kanalları ile bilgiler vermek,

e-Elektronik posta yolu ile pazarlama amaçlı tanıtım mailleri göndermek, (Tanıtım maillerinin gönderilmemesi ile ilgili talimatlar e-posta da yer almaktadır.) amaçları ile GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. SAN. ve TİC. A.Ş. nin kullanabileceğini kabul etmiş sayılırsınız.

2.Kişisel Bilgilerinizin Paylaşılması

Web Sitemizde vermiş olduğunuz bilgilerin hiçbiri GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. SAN. ve TİC. A.Ş. ve bünyesindeki grup şirketleri haricinde üçüncü şahıslar veya şirketlerle kesinlikle paylaşılmayacaktır. Ancak GÜVERCİNLİK ENTERNASYONEL OTELCİLİK TURİZM İNŞ. A.Ş. SAN. ve TİC. A.Ş. hukuki ve cezai sorumluluğa yol açabilecek bir soruşturma, yasadışı veya başkaca faaliyetler ile ilgili adli veya diğer devlet kurumlarının talebi halinde bilgilerinizi paylaşma hakkını saklı tutar.

3.Çerezler

Web sayfamızda, sayfa akışını analiz etme, hizmetleri kişiselleştirme, içerik ve reklamların tanıtım etkinliğini ölçmeye ve güvenliğimizi geliştirmemize yardımcı olmak maksadı ile sabit sürücünüze yerleşen küçük dosya çerezleri kullanmaktayız. Kullanıcılar dilerlerse bu çerezleri kabul etmemek için tarayıcı ayarlarını değiştirebilirler.

OKUDUM, ONAYLIYORUM.